Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT96165 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-07 17:28:32 | Fecha Cierre | 2019-02-07 18:28:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:59:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe correo por parte de Enrique pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal: Echeverria Monto: 131.00 RPU: 350111106062 Fecha de transacción: 04/02/2019 Plaza: Saltillo Id: 844 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:28:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:28:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:28:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:28:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:28:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:28:20
-> Se adjunto el archivo Orden de servicio el cual se describe a continuación: captura de registro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:28:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:28:03
hubo un error en la búsqueda de la sucursal ya que si se encuentra el registro de la sucursal del usuario y con el RPU: 350111106062 y se le anexa evidencia, y se le da seguimiento de cierre de reporte.
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:26:40
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:26:40
Se revisa en el sistema EGA y no se encontro registro con el RPU: 350111106062 que nos proporciono el usuario, y se le envía correo anexando evidencia y se da seguimiento de cierre de reporte.
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:14:28
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:14:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:07:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:07:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:07:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:07:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-07 17:29:25