Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT96164 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-07 17:19:53 | Fecha Cierre | 2019-02-07 18:03:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 0 00:38:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sucursal: Echeverria
RPU: 354160500669 Monto: 239.00 Fecha de transacción: 06/02/2019 Id: 844 Plaza: Saltillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:03:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:03:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:03:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:03:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:03:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:03:02
-> Se adjunto el archivo Orden de servicio el cual se describe a continuación: captura de registro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:02:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:02:29
se revisa en el sistema EGA y no se encuentra registro de pago con el RPU: 354160500669 y se le manda correo a usuario enviando evidencia, y se le da seguimiento a cierre de reporte.
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:01:16
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 18:01:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 17:58:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 17:58:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 17:25:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-07 17:25:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-07 17:24:55