Judith Garcia
TT96157 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| jgarcia@multiredglobal.comr | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-07 16:25:47 | Fecha Cierre | 2019-02-07 16:49:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:21:39 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo se valide una transacción del PV Farmacia y Papeleria El Comienzo (Bajio)
50219130315 Validar tarjeta 50219130430 Cobranza de servicio Aceptar Monto: 52 50219130432 Inicia Pago Parametros: 2 11 PPM2B0607 ROFONSECA PPM2B0607 402 ModalidaPago Serie: 10EP6BV0CE102D23 Fecha: 05/02/2019 01:04:32 p. m. 50219130436 Inicia Cobranza Servicio 50219130548 Procesa Cobranza Servicio IdServicio 11 Folio: 16466676 Monto: 52 MRG indica la tienen en bitácora pero no aparece la última línea de que la transacción fue finalizada. Sin embargo IUSA la están tomando como exitosa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:49:37
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:49:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:49:37
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:49:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:49:33
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:49:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Deposito
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:49:22
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:49:22
Se consulta en sistema EGA y el deposito de encuentra conciliado por el monto de $52.00 el 05702/19 a las 1:05:02pm con RPU: 063150500607
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:49:01
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:49:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:48:10
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:48:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:48:03
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 16:48:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-07 16:28:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-07 16:27:58