Osbel Ramiro Mora Sandoval
TT96144 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osbel Ramiro Mora Sandoval | ||
| Celular | 3515153335 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| osbelsandoval@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-07 13:56:50 | Fecha Cierre | 2019-02-08 11:12:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 21:13:06 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando la reinstalación de su aplicación ya que formatearon su equipo
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-08 11:12:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-08 11:12:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-08 11:12:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-08 11:12:20
Procedo a cierre de reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-08 11:11:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-08 11:11:59
Queda satisfactoriamente el programa instalodo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-08 11:11:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-08 11:11:24
ID:1187934508
Contraseña:n3g6x3
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-08 09:56:23
Contraseña:n3g6x3
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-08 09:56:23
Se transfiere módulo y se elimina
Se ejecuta
Se configura vista compatibilidad y active X
Se intenta ingresar pero el explorador se detiene...
Se ejecuta como administrador pero no se pudo ingresar; posteriormente se perdió la conexión
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 18:30:53
Se ejecuta
Se configura vista compatibilidad y active X
Se intenta ingresar pero el explorador se detiene...
Se ejecuta como administrador pero no se pudo ingresar; posteriormente se perdió la conexión
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 18:30:53
SE TOMA LA CONEXION AL EQUIPO
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 15:59:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 15:59:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 15:59:10
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 15:59:10
qb85q3
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 15:55:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 15:55:40
vo.bo.
America Rojas
2019-02-07 15:22:08
America Rojas
2019-02-07 15:22:08
Se envía correo solicitando vo. bo. a la C.P. América
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 14:17:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 14:17:55
ID: 1187934508
Contraseña: f8wg48
CLAVES:
juanyvan
osbel
juanes9
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 14:01:31
Contraseña: f8wg48
CLAVES:
juanyvan
osbel
juanes9
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 14:01:31
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 13:59:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 13:59:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 13:59:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 13:59:28
C.P. America
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 13:59:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 13:59:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 13:59:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 13:59:14