Arban De Jesús Ancona Bote
TT96127 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-07 12:14:08 | Fecha Cierre | 2019-02-11 09:42:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 3 21:26:41 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la srita. Karen quien solicita saber el precio de una tarjeta al PV y el precio al público |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:42:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:42:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:42:12
PV informa que envió correo a la contadora Marisol pidiendole saber la comisión extra, por lo cual se le indica el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:41:47
se comunica usuario indicando que requiere saber en cuanto le dejan las tarjetas inteligentes ya que el la esta vendiendo en 56.50, me trato de comunicar con la contadora Marisol la cual me marca ocupado, el usuario me indica que también le mando correo y no los contesta.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-08 11:57:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-08 11:57:07
Se comunica la cliente solicitando saber en cuanto se le están vendiendo las tarjetas al punto de venta, intento contactar a la contador CP Marisol pero no da tono la extension
Cliente se comunicara mas tarde
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 12:25:45
Cliente se comunicara mas tarde
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 12:25:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 12:21:50
Diana Vicente Dominguez
2019-02-07 12:21:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 12:19:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 12:19:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 12:15:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 12:15:35