Julio Cesar Martinez Rosales
TT96119 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-07 11:18:13 | Fecha Cierre | 2019-02-08 08:41:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 21:22:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Julio pidiendo se verifique un cobro.
RPU: 822160705612 Monto: $ 35 Fecha de transacción:21/Enero/2019 Sucursal: Garizurieta Id: 1731 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:41:43
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:41:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:41:43
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:41:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:41:37
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:41:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: se realiza conciliación y no se encuentra coincidencia alguna con pagos.
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:41:20
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:41:20
Reviso enega y valido que no hay ningún pago con los datos que envía en la conciliación . Se envía correo a Julio Cesar adjuntando evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:34:41
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:34:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:08:14
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:08:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:08:04
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 08:08:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-07 11:19:07