Ahias Del Toro
TT96108 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-07 08:36:31 | Fecha Cierre | 2019-02-26 08:49:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:03 | Tiempo Solución | 19 00:03:57 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el contador Ahías solicitando la nueva alta de un punto de venta, se llama ABARROTES AQUI ME QUEDO
Dirección: supermanzana 251, manzana 79 lote 13 no. 103 calle isla pascua, colonia puerta del mar, Cancún Quintana Roo C.P. 77500 Serie Lectora: 1606EPV07787 CONTRASEÑAS: PIN WINDOWS: 6774 ID: 1114177731 Contraseña: aquimequedo2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:49:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:49:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:49:26
Trato de localizar a Ahias del Toro pero no es posible, por lo cual le envío correo, pidiendo que en cuanto ya tenga listo el equipo se comunique con nosotros para realizar el proceso de instalación de la nueva sucursal.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:49:20
Me intente comunicar nuevamentec on el C.P. Ahías pero no toma las llamadas...
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-15 14:14:04
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-15 14:14:04
Me trato de comunicar con el contador Ahias para realizar la instalación el cual me manda a buzón
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 09:48:33
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 09:48:33
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:15:14
SE DAN DE ALTA LAS SIGUIENTES CLAVES PARA EL PV:
AQUIME
COBROS1
QUE103
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 18:32:18
AQUIME
COBROS1
QUE103
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 18:32:18
Me comunico con CST Ahías para solicitarle apoyo con la conexión de nuevo al equipo; solo que indica que están instalando un equipo nuevo y en cuanto tengan teamviewer él regresará la llamada para seguir con el proceso
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 15:38:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 15:38:35
Se da seguimiento a la solicitud con la tarea Ta1580 Instalaciones
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 10:54:18
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 10:54:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 10:53:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 10:53:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 10:30:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 10:30:13
(TEL. C.P. 9841197592)
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:49:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:49:34
No indica contraseñas, comenta que las que asignamos está bien
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:49:04
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:49:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:45:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:45:34