Cecilio Vazquez Sanchez
TT96107 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecilio Vazquez Sanchez | ||
| Celular | 4626335041 | Teléfono Fijo | S/N |
| leopapeleria@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-07 08:27:47 | Fecha Cierre | 2019-02-11 09:46:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 4 01:17:10 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que el componente de validación probablemente no está bien configurado por lo que solicita asistencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:46:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:46:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:46:50
-> Se adjunto el archivo transacciones EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:46:43
Reviso en EGA y el PV ya se encuentra realizando transacciones, realizó el día de ayer 10 febrero, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:46:20
Me intento contactar con el usuario para validar si se solventó el problema debido a que se reinició el equipo pero no me toma las llamadas...
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 16:04:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 16:04:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 16:03:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 16:03:46
ID: 651773834
Contrasela: 3697
pymleo
cecilio
sercho68
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:53:41
Contrasela: 3697
pymleo
cecilio
sercho68
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:53:41
Indica que regresará la llamada ya que el equipo no está encendido...
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:31:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:31:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:29:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:29:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:29:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-07 08:29:45