Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT96095 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-06 15:46:37 | Fecha Cierre | 2019-02-06 16:08:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:19:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Wilber pidiendo se verifique un cobro.
Fecha 05 de Febrero 2019 Monto $351 RPU: 5851606001041 Sucursal Cantera Zona Norte. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:08:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:08:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:08:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:08:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:08:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:08:01
se reviso en el sistema EGA y no se encontró registro con el RPU 5851606001041 que nos proporciono usuario a lo que se le da seguimiento a cierre de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:07:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:07:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:05:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:05:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:05:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 16:05:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-06 15:48:22