Ahias Del Toro
TT96091 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-06 14:28:55 | Fecha Cierre | 2019-02-06 16:17:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 01:46:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica C. Ahias del Toro informando que tiene problemas al accesar al sistema Sucursal Cyber@ Fero
Error "Como si no estuviera conectada la lectora", ya cambiaron de puerto y reiniciaron el equipo TW ID: 1184576725 Contraseña: gx9m68 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:17:49
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:17:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:17:49
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:17:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:17:46
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:17:46
Se toma conexion para acceder al equipo, se actualizan controladores de la lectora y depsues el sistema pide reinstalacion,
se realiza reinstalacion y el acceso al euquipo es correcto
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:17:43
se realiza reinstalacion y el acceso al euquipo es correcto
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:17:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:16:28
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:16:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:16:11
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 16:16:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 14:33:59
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 14:33:59
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 14:33:52
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 14:33:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 14:30:57
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 14:30:57