Maria Emilia Sosa Tamayo
TT96073 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Emilia Sosa Tamayo | ||
| Celular | 9911035836 | Teléfono Fijo | 9994088209 |
| yoni6601@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-06 12:29:55 | Fecha Cierre | 2019-03-01 13:33:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 23 01:01:53 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
Descripción
| Usuario desea cambiar de TPV a Lectora, por lo que se le solicitará actualizar la documentación. para poder enviar la lectora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 13:33:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 13:33:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 13:33:07
-> Se adjunto el archivo correo enviado a clienta el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 13:32:59
Nuevamente trato de localizar a clienta para continuar con el proceso, pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo que se procederá al cierre del reporte, pero en cuanto tenga listos los documentos se comunique nuevamente con nosotros para generarle un nuevo reporte y así continuar con el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 13:29:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 09:12:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 09:12:38
Me comunico con el cliente para indicarle su falta de documentación y de igual forma le envio un correo con los requisitos para el inicio de reclutamiento, y se le reitera nuestro correo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 09:12:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-27 09:12:17
Se marca a usuaria para verificar si le llego correo con documentación y comento que no y se le hace reenvió de documentación, y estamos ala espera.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-11 08:25:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-11 08:25:13
Se comunico a usuaria pero no contesto a los números que nos proporciono ya que se le envió correo para proporcionarle datos que fue contrato de punto de venta y formato de punto de venta para darle seguimiento de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 14:44:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 14:44:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 14:41:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 14:41:56
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:31:55
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:31:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:31:45
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:31:45