Victor Enrique Garcia Gomez
TT96054 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-06 08:08:37 | Fecha Cierre | 2019-02-06 09:55:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 01:46:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Enrique de FA pidiendo se verifique un cobro.
COBRO DE SERVICIOS ( Cfe ) Sucursal : zocalo Numero de sucursal 19 Proveedor / Nombre del servicio cfe tarjeta pago de servicio Número de Tarjeta y/o Referencia /N. Servicio Cfe 671980203931 Recibo ó Tatrjeta Tarjeta Caja : 1 Numero de ticket: 03159609 Datos de Clientes: Nombre y Telefono MANCERA O GUADALUPE Numero de autorización: NO HAY Monto + Comision : $472.00 Fecha Y HRS: 05-09-19 / 18:09:59 Numero de Referencia: 00000000097UJ4F12212LH |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:55:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:55:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:55:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:55:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:55:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:55:39
-> Se adjunto el archivo zocalo el cual se describe a continuación: captura de registro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:55:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:55:30
se revisa en el sistema EGA registro de pago que nos proporciono y se envía correo para confirmar con evidencia y se prosigue a cierre de reporte, Se adjunta evidencia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:54:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:54:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:52:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:52:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-06 08:09:28