Victor Enrique Garcia Gomez
TT96052 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-06 08:02:33 | Fecha Cierre | 2019-02-06 09:38:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 01:34:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Victor pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : FA Tuxtla GTZ, calle central Numero de sucursal 947 Monto + Comision : $ 151+ 12 Comision = $163 Fecha Y HRS: 05-02-2019 / 09:34:58AM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:38:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:38:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:38:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:38:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:38:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:38:04
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura de registro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:37:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:37:55
revise en el sistema EGA y no se encontró registro de pago por el usuario que solicito con los datos que nos dio, se envía correo con evidencia, y se da seguimiento cierre de reporte y de adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:35:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:35:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:20:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 09:20:31
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-06 08:04:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-06 08:04:01