Raul Rojas Garcia
TT96047 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Rojas Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.rojas@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 18:09:11 | Fecha Cierre | 2019-02-06 09:01:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 14:51:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Raúl pidiendo se verifique un cobro
caja 1 fecha: 05/02/2019 ticket 02339526 Monto: $119.00 Cajera: Maria del Carmén Alcantara Sánchez Corte : 16227 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:01:50
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:01:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:01:50
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:01:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:01:47
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:01:47
-> Se adjunto el archivo Deposito el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:01:41
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:01:41
Se envia correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encontró un deposito por la cantidad de $119.00 del 05/02/19 a las 11:09:36 y con RPU: 218130103745
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:01:16
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:01:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:00:43
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 09:00:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 08:48:18
Diana Vicente Dominguez
2019-02-06 08:48:18
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 18:10:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 18:09:54