Julio Cesar Martinez Rosales
TT96046 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 18:04:22 | Fecha Cierre | 2019-02-06 08:48:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 14:42:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Julio pidiendo se verifique un cobro.
RPU: 822161106003 Monto: $295 Fecha de transacción:21/Enero/2019 Sucursal: Tuxpan 1 Id: 1434 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:48:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:48:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:48:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:48:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:48:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:48:36
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura de registro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:48:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:48:26
revise en el sistema EGA y no se encontró registro de pago con los datos que nos proporciono el usuario y se le manda correo con evidencia para confirmar, y se le da seguimiento a cierre de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:42:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:42:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:39:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:39:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 18:06:51