Guadalupe Alavez Hernandez
TT96034 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Alavez Hernandez | ||
| Celular | 9531552926 | Teléfono Fijo | 9535325719 |
| farmaciasanjorge@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 15:11:44 | Fecha Cierre | 2019-02-05 15:22:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:29 | Tiempo Solución | 0 00:01:22 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia San Jorge informando que acudió un cliente a realizar el pago la venta del sistema indica que debe pagar $150 y al momento de recibir el cobro y el tt dice 107.
Fecha: 05/02/18 a las 10:30 Al cliente si le cobro los $107 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:22:35
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:22:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:22:35
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:22:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:22:31
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:22:31
Indico a cliente que el proceso se realizo de forma incorrecta, hicieron al cliente una reposicion de tt anterior y no cobraron
CLIENTE GUARDARA LOS DATOS PARA CUANDO EL CLIENTE ACUDA A REALIZAR EL PAGO Y SOLO LE COBRARAN LA DIFERENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:22:28
CLIENTE GUARDARA LOS DATOS PARA CUANDO EL CLIENTE ACUDA A REALIZAR EL PAGO Y SOLO LE COBRARAN LA DIFERENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:22:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:21:20
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:21:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:21:18
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:21:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:21:13
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 15:21:13