Rafael Ramirez
TT96014 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Ramirez | ||
| Celular | 5539984971 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rafael.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 11:40:16 | Fecha Cierre | 2019-02-05 12:44:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 01:01:52 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rafael pidiendo se verifiquen unos mensajes que muestra el sistema
SUCURSAL: Catalán CACN ID: 582 SERVICIO: CFE IUSA FECHA EN QUE SE REALIZA EL PAGO: 05/02/2019 ERROR QUE MARCA ERROR 001 : Msg = E1A: No cuenta con internet ERROR :Cannot access a disposed object Object name: ´sprUnr 9 u Des5 nI1YVCZ¨´ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:44:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:44:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:44:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:44:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:44:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:44:36
se le envía correo al usuario indicándole que la falla presentada es por tema de su conexión a Internet de igual forma se le pide verifique su conexion
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:44:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:44:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:41:19
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:41:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:02:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-05 12:02:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 11:42:48