TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Octavio Lomeli Baez

Ticket No. 96013

TT96013 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Octavio Lomeli Baez
Celular	4492059934	Teléfono Fijo	0000000105
E-mail	octavio.lomeli@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-02-05 11:31:55	Fecha Cierre	2019-02-06 09:49:32
Tiempo Respuesta	00:03:50	Tiempo Solución	0 22:13:47
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gustavo Ortiz Rodriguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gustavo Ortiz Rodriguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de Octavio pidiendo se verifique un cobro. ID Farmacia 1086 AGRG REGINA RPU: NO SE TIENE MONTO: $483.00 FECHA: 05-feb-19

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-02-06 09:49:32

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-02-06 09:49:32

Procedo a cierre de reporte

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-02-06 09:49:27

Se envia correo notificando a punto de venta, que no se refleja en nuestro sistema su pago,

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-02-06 09:49:08

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-02-06 09:48:28

Se confirma en nuestro sistema

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-02-06 09:48:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2019-02-05 11:35:45

Jose Octavio Lomeli Baez

Ticket No. 96013

TT96013 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente