Martin Adolfo Trujillo Muñoz
TT96011 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Adolfo Trujillo Muñoz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9621379962 |
| martin.trujillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 11:26:40 | Fecha Cierre | 2019-02-05 12:13:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:46:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo parte de Martin pidiendo se verifique un cobro
Sucursal 5a Poniente Plaza Tapachula ID 126 Fecha 03 de febrero de 2019 Hora 13:51 hrs Monto: $ 346.00 RPU 708080703506 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 12:13:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 12:13:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 12:13:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 12:13:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 12:13:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 12:13:32
-> Se adjunto el archivo ticket de cobro el cual se describe a continuación: imagen
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 12:08:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 12:08:07
reviso en EGA y no se encontró registro de cobro con los datos que mando usuario y se le adjunto evidencia de que no se encontró registro de cobro y se le envía correo informándole
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 11:56:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 11:56:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 11:55:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 11:55:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 11:27:38