Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT96006 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 11:03:51 | Fecha Cierre | 2019-02-06 08:26:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 21:21:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Roberto pidiendo se verifique un cobro.
Caja: 1 Ticket: 671231 Monto :dos pagos de 77 rpu 101130100423 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:26:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:26:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:26:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:26:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:26:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:26:17
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:26:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:26:03
reviso en EGA y valido registro de pago en el sistema y se le envía evidencia al Roberto informándole, y se da seguimiento a cierre de reporte
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:25:11
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-06 08:25:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 11:11:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 11:11:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 11:06:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-05 11:06:14
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 11:06:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-05 11:04:48