Leticia Valle Nieto
TT96003 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Valle Nieto | ||
| Celular | 7121792506 | Teléfono Fijo | 7121191420 |
| ansberleti7@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-05 10:34:29 | Fecha Cierre | 2019-02-05 10:45:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 0 00:06:48 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando nuevamente la activación de su punto de venta debido a que hace más de un año que dejó de cobrar por falta de usuarios pero ahora quiere de nuevo el servicio pues ha tenido de nuevo gente para pagar el servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:45:22
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:45:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:45:22
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:45:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:45:15
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:45:15
Se comunica nuevamente la usuaria indico que realice el deposito por 331.11 se lo envie a la contadora mERICA Y SE COMUNIQUE MAÑAN APRA VERIFICAR SI SE ACTIVA EL PV
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:45:08
Diana Vicente Dominguez
2019-02-05 10:45:08
Me comunique con la contadora América a quien se le indica la situación expuesta por la usuaria y comenta que tiene un saldo pendiente por $331.11.
Indica la contadora que una vez que mande la ficha se le dará una respuesta el día de mañana si se activa nuevamente o si se inicia de nuevo el inicio de reclutamiento
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 10:44:21
Indica la contadora que una vez que mande la ficha se le dará una respuesta el día de mañana si se activa nuevamente o si se inicia de nuevo el inicio de reclutamiento
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 10:44:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 10:41:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-05 10:41:48