Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT96984 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-01 08:49:27 | Fecha Cierre | 2019-03-01 09:01:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:09:57 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente informa que realizo su pago tarde y no tiene activo su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 09:01:09
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 09:01:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 09:01:09
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 09:01:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 09:01:01
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 09:01:01
cliente informa que realizo el dia de ayer su pago por la tarde y no tiene activo su PV.
procedo a comunicarme con la con la CP.
CP me indica que verifico y me comunico que le informara al cliente que volviera a verificar en 2 minutos que este activo.
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 09:00:10
procedo a comunicarme con la con la CP.
CP me indica que verifico y me comunico que le informara al cliente que volviera a verificar en 2 minutos que este activo.
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 09:00:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 08:59:59
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 08:59:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 08:55:25
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 08:55:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 08:51:12
Alberto Garcia Nava
2019-03-01 08:51:12