TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	IFE Titular	Imagen
	Alta hacienda	Imagen
	Comprobante negocio	Imagen
	Referencia 1	Imagen
	Referencia 2	Imagen
	Correo	Notificacion cierre

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2019-03-14 12:59:54

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-03-14 12:59:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2019-03-14 12:59:51

-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Notificacion cierre

Diana Vicente Dominguez 2019-03-14 12:59:47

Se intenta localizar al cliente Donaldo en reiteradas ocasiones ya que no nos ha enviado la documentación faltante sin embargo no se tiene éxito en el 1° num no toma llamadas y en el 2° envia a bzuon directo
Se envía correo notificando el cierre del tt ya que no se ha recibido respuesta en varios dias.

Diana Vicente Dominguez 2019-03-14 12:56:02

Contacto al usuario Donaldo Orozco en el 1° numero informa que hoy después de las 12pm estará enviando la documentación faltante, en espera de lo solicitado

Diana Vicente Dominguez 2019-03-12 09:03:32

ERROR EN COMENTARIO ANTERIOR

Diana Vicente Dominguez 2019-03-11 11:10:08

Se comunica usuaria Esther Cruz esposa para compartir acceso a TW
ID: 1097524368
Contraseña: 2926

Diana Vicente Dominguez 2019-03-11 11:05:05

Se envía correo al cliente Donaldo Orozco solicitando nos comparta la documentación faltante, en espera de sus comentarios y se le marcará más tarde

Diana Vicente Dominguez 2019-03-08 11:24:46

Contacto al cliente Donaldo Orozco en el 2° número al cliente solicito nos comparta los documentos faltantes indica que los enviará hoy por la tarde...

Diana Vicente Dominguez 2019-03-06 13:04:26

-> Se adjunto el archivo Referencia 2 el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-03-06 09:29:23

-> Se adjunto el archivo Referencia 1 el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-03-06 09:29:12

-> Se adjunto el archivo Comprobante negocio el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-03-06 09:27:50

-> Se adjunto el archivo Alta hacienda el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-03-06 09:27:34

-> Se adjunto el archivo IFE Titular el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-03-06 09:26:00

Se recibe correo del cliente sin embargo falta su RFC, Comprobante de domicilio, geolocalización y detalles del contrato estan mal, se envia correo indicandole cuales son las correcciones
Se anexa evidencia de documentos

Diana Vicente Dominguez 2019-03-06 09:25:47

Me comunico con cliente Donaldo quien informa que ya recibió el correo con el contrato, está a la espera de que su contador le entregue la Situación Fiscal el día de hoy o a mas tardasr mañana y nos enviará toda la documetnación.

Gloria Gomez Valdez 2019-03-05 12:32:31

No se recibe documentación del cliente, se envía correo solicitando nos comparta la información, se le estará marcando más tarde.
En espera de sus comentarios...

Diana Vicente Dominguez 2019-03-04 08:28:30

Se envía correo a cliente con los requisitos solicitados, en espera de sus comentarios...

Diana Vicente Dominguez 2019-03-01 17:36:37

Contacto al cliente Donaldo Orozco en el 1° número le explico las opciones que tiene para brindar el servicio, elije estar directamente con IUSA.
Queda en espera del correo en la cual se solicitan los documentos

Diana Vicente Dominguez 2019-03-01 17:31:59

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2019-03-01 17:15:47

Se recibe correo del cliente proporcionando numero adicional 9711317768. Se le estara marcando

Diana Vicente Dominguez 2019-03-01 17:07:04

Se envía nuevamente correo de seguimiento al cliente ya que su número sigue indicando que esta fuera del área de servicio, en espera de sus comentarios...

Diana Vicente Dominguez 2019-03-01 16:28:18

Intento localizar nuevamente al usuario a Donaldo Orozco sin embargo la línea sigue sonando "fuera del área de servicio"
No hay respuesta mediante correo se intentará localizar más tarde

Diana Vicente Dominguez 2019-03-01 13:26:13

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2019-03-01 08:45:56

Se intenta localizar al cliente para la recabación de datos y explicar el proceso de reclutamiento sin embargo no se tiene éxito su número indica que esta fuera del área de servicio.
Se envía correo de seguimiento y se intentará localizar más tarde

Diana Vicente Dominguez 2019-03-01 08:39:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-03-01 08:38:08

Contacto	Donaldo Orozco Lopez
Celular	9711150897	Teléfono Fijo	9717121132
E-mail	spiidernet@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-03-01 08:37:02	Fecha Cierre	2019-03-14 12:59:54
Tiempo Respuesta	00:01:06	Tiempo Solución	13 04:21:46
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Donaldo Orozco Lopez

Ticket No. 96983

TT96983 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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