Esteban Barrera Osorno
TT96961 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-28 15:11:32 | Fecha Cierre | 2019-02-28 16:03:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:26 | Tiempo Solución | 0 00:36:26 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica para indicar que no puede acceder a la aplicación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:03:24
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:03:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:03:24
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:03:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:03:16
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:03:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 15:46:21
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 15:46:21
PV comunica que no puede ingresar al portal.
procedo a conectarme vía team viewer.
realizo configuraciones necesarias para solucionar el problema.
el problema fue solucionado.
procedo a cerrar reporte
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 15:46:15
procedo a conectarme vía team viewer.
realizo configuraciones necesarias para solucionar el problema.
el problema fue solucionado.
procedo a cerrar reporte
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 15:46:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 15:45:25
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 15:45:25
PV informa que no puede acceder a la aplicacion.
procedo a ingresar a teamviewer.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-28 15:36:16
procedo a ingresar a teamviewer.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-28 15:36:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-28 15:27:10
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-28 15:27:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-28 15:26:58
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-28 15:26:58