Victor Enrique Garcia Gomez
TT96917 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-28 08:13:12 | Fecha Cierre | 2019-02-28 12:01:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 03:47:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe correo de FA pidiendo se verifique un cobro.
COBRO DE SERVICIOS ( Cfe ) Sucursal : zocalo Numero de sucursal 19 Proveedor / Nombre del servicio cfe tarjeta pago de servicio Número de Tarjeta y/o Referencia /N. Servicio Cfe 671980203931 Recibo ó Tatrjeta Tarjeta Caja : 1 Numero de ticket: 03159609 Datos de Clientes: Nombre y Telefono MANCERA O GUADALUPE Numero de autorización: NO HAY Monto + Comision : $472.00 Fecha Y HRS: 05-09-19 / 18:09:59 Numero de Referencia: 00000000097UJ4F12212LH Folio express : 34002 Devolución Parcial , Cancelacion ó Total CANCELACION TOTAL Que error Marca VERIFICAR OPERACION En que parte del proceso marca el error AL FINALIZAR EL COBRO CON F10 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 12:01:17
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 12:01:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 12:01:17
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 12:01:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 12:01:11
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 12:01:11
se procede a enviar correo al señor Víctor para confirmarle el deposito.
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 11:38:27
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 11:38:27
se recibe correo del señor Víctor Enrique con la fecha correcta.
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 11:37:22
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 11:37:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 11:36:00
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 11:36:00
verifico información enviada por el cliente pero se detecto que la fecha que envió esta mal.
la fecha que cliente envió es : 05-09-19 .
procedo a contestar mediante correo a cliente para pedir verifique la información enviada y envié la fecha correcta para poder validarla.
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 08:29:56
la fecha que cliente envió es : 05-09-19 .
procedo a contestar mediante correo a cliente para pedir verifique la información enviada y envié la fecha correcta para poder validarla.
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 08:29:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 08:27:00
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 08:27:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-28 08:13:48