TICS | Ticket Energía Detalle

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 96910

TT96910 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Silvia Gabriela Amaya Ku
Celular	9999170050	Teléfono Fijo	9999491945
E-mail	GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-02-27 19:25:07	Fecha Cierre	2019-02-27 19:45:33
Tiempo Respuesta	00:07:03	Tiempo Solución	0 00:13:23
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para verificar que este de alta su pago ya que se comenta que ya no se encuentra contadora ya que se mandara correo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-02-27 19:45:33

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-02-27 19:45:33

Se manda correo CT.Cintia comentado el problema

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-02-27 19:45:24

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-02-27 19:35:02

Se comunica usuario para verificar que este de alta su pago ya que comenta que realizo su pago con folio 0164030 por la cantidad de $1724.87,y se comenta que ya no se encuentra contadora ya que se mandara correo CT Marisol para el apoyo de punto de venta.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-02-27 19:34:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-02-27 19:32:10

Silvia Gabriela Amaya Ku

Ticket No. 96910

TT96910 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente