Andrés Valentín Estrada Mondragón
TT96896 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrés Valentín Estrada Mondragón | ||
| Celular | 7224945321 | Teléfono Fijo | 7223573408 |
| clejaro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-27 15:40:12 | Fecha Cierre | 2019-03-05 12:48:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 5 21:06:05 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente se comunica para informar el envió de documentación requerida para la creación de PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 12:48:15
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 12:48:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 12:48:15
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 12:48:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 12:48:10
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 12:48:10
PROCEDO A DAR CIERRE DEL REPORTE YA QUE SE ESTA DANDO SEGUIMIENTO POR MEDIO DE LA TAREA Ta1591
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 12:48:04
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 12:48:04
me comunico con el PV para preguntar si dispone de tiempo para proceder a realizar la instalación de su PV
cliente comenta que si procedo a tomar control de su equipo para realizar la instalación
ID: 1429744072
Contraseña: 5668
nombre dela impresora: hp lacer jett
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 12:37:36
cliente comenta que si procedo a tomar control de su equipo para realizar la instalación
ID: 1429744072
Contraseña: 5668
nombre dela impresora: hp lacer jett
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 12:37:36
me comunico con el nuevo PV para verificar si nos puede atender para proceder a la instalación de su PV.
cliente me informa que si puedo comunicarme con el de nuevo a las 12 del dia para que nos pueda atender con disponibilidad de tiempo.
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 11:48:02
cliente me informa que si puedo comunicarme con el de nuevo a las 12 del dia para que nos pueda atender con disponibilidad de tiempo.
Alberto Garcia Nava
2019-03-05 11:48:02
se recibió documentación en físico del PV y se valido correctamente, procedo a ponerme en contacto con el cliente para corroborar que se encuentre disponible para proceder a la instalación del PV.
cliente comenta que el día de hoy no se encuentra disponible y pide me comunique con el el día de mañana aparir de las 11:30 de la mañana.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 17:14:10
cliente comenta que el día de hoy no se encuentra disponible y pide me comunique con el el día de mañana aparir de las 11:30 de la mañana.
Alberto Garcia Nava
2019-03-04 17:14:10
cliente envió el día de hoy papeles para corroborar nuevo CP.
informa llegan el día viernes.
numero de guía: 641977767
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 15:48:23
informa llegan el día viernes.
numero de guía: 641977767
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 15:48:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 15:45:50
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 15:45:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 15:45:24
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 15:45:24
cliente se comunica para informar que envió documentos para validar nuevo PV.
el numero de guía: 641977767.
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 15:45:17
el numero de guía: 641977767.
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 15:45:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 15:42:10
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 15:42:10