Sebastian Alberto Cordoba Juarez
TT96888 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Alberto Cordoba Juarez | ||
| Celular | 4776734524 | Teléfono Fijo | 4774242591 |
| neolid198108@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-27 13:32:50 | Fecha Cierre | 2019-02-28 12:35:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 23:00:49 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando la reinstalación de su aplicación de su equipo ya que lo formateó
Proporciona ID y contraseña: 1208149611 398zfk |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:35:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:35:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:35:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:35:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:35:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:35:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: aplicacion instalada
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:35:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:35:20
Se transfiere el módulo
Se ejecuta
Se elimina
Se actualizan controladores
Se ejecuta explorer como administrador
Se ingresa de nuevo a la aplicacion
Se registra el PV
Se configuran parámetros de impresión
Se deja lista la aplicacion para realizar cobros
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:34:35
Se ejecuta
Se elimina
Se actualizan controladores
Se ejecuta explorer como administrador
Se ingresa de nuevo a la aplicacion
Se registra el PV
Se configuran parámetros de impresión
Se deja lista la aplicacion para realizar cobros
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:34:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:31:19
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 12:31:19
Se comunica nuevamente el usuario para solicitar la conexión a teamviewer pero no se puede conectar
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 11:22:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 11:22:57
tel. 4771101058
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 11:20:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 11:20:25
k27bq3
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 11:17:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 11:17:27
Me intento contactar al PV para solicitar nuevamente el acceso al equipo pero no contestan en ambos números
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 08:21:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-28 08:21:37
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 13:50:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 13:50:29
Vo.Bo. PV Sin adeudo, Favor de iniciar procedimiento de Instalación del Programa.
Aaron Martinez
2019-02-27 13:40:39
Aaron Martinez
2019-02-27 13:40:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 13:36:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 13:36:45
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 13:35:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 13:35:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 13:34:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-27 13:34:39