Maria Alicia Maygno
TT96884 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Alicia Maygno | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9881035008 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-27 12:30:56 | Fecha Cierre | 2019-02-28 16:13:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 1 03:39:40 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente informando que acudio a pagar su luz con tarjeta y el pv le esta cobrando comisión
TT: $117 Pago: 128 Cobro comision extra : $11 Nombre del pv: Sucursal EMILIA ANGELICA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:13:32
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:13:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:13:32
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:13:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:13:26
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:13:26
ME COMUNICO CON CLIENTE PARA CONFIRMAR QUE YA FUE NOTIFICADO EL PV PARA QUE NO REALICE EL COBROS EXTRA.
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:13:18
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:13:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:04:46
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 16:04:46
me intento comunicar con PV pero no me toman la llamada.
procedo a enviar correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 13:03:57
procedo a enviar correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-02-28 13:03:57
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Alberto Garcia Nava
Gloria Gomez Valdez
2019-02-28 12:11:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-27 12:33:57
Diana Vicente Dominguez
2019-02-27 12:33:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-27 12:33:52
Diana Vicente Dominguez
2019-02-27 12:33:52