Jose Apolinar Guzman Nieto
TT96882 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3319136500 | Teléfono Fijo | 3332521557 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-27 12:17:40 | Fecha Cierre | 2019-02-27 12:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:27:29 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ocurrió una excepcion favor de reiniciar.
cliente menciona que ocurre desde antier |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:48:58
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:48:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:48:58
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:48:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:48:52
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:48:52
se toma acceso al equipo y el problema es por falta de pago.
me comunico con CP para verificar los depósitos y verifica que si que ya esta activo
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:48:40
me comunico con CP para verificar los depósitos y verifica que si que ya esta activo
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:48:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:43:22
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:43:22
ACCESO A TEAMVIEWER.
CLIENTE ME PROPORCIONA
ID: 421058360
CONTRASEÑA: 3546
CLAVES DE ACCESO
20151945
USUARIO: ciberfrog
contraseña: jose2015
numero de serie de la lectora: 1407EPV30835
IMPRESORA: SPRINTER
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:30:04
CLIENTE ME PROPORCIONA
ID: 421058360
CONTRASEÑA: 3546
CLAVES DE ACCESO
20151945
USUARIO: ciberfrog
contraseña: jose2015
numero de serie de la lectora: 1407EPV30835
IMPRESORA: SPRINTER
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:30:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:21:29
Alberto Garcia Nava
2019-02-27 12:21:29