Mario Alberto Madrigal Murillo

Ticket No. 96861

TT96861 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mario Alberto Madrigal Murillo
Celular 4777180614 Teléfono Fijo 0000000008
E-mail mario.madrigal@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-02-27 07:47:25 Fecha Cierre 2019-02-27 08:00:51
Tiempo Respuesta 00:01:46 Tiempo Solución 0 00:11:40
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de personal de FA indicando lo siguiente:

Me apoyan a confirmar si tienen aplicado este cargo de recargas IUSA del día 25/Feb/2019 de la siguiente sucursal Cholula, el cliente regresa indicando que aun no se le refleja la recarga aplicada

SUC: Cholula “LGCH”
ID: “894”
Servicio: Recarga IUSA
Fecha: 25/Febrero/2019
Ticket: 4-00036655
Hora: 17:06:28
Monto: $ 138.00
RPU: 061140289590
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia ticket proporcionado por la sucursal
Evidencia pago no conciliado
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2019-02-27 08:00:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2019-02-27 08:00:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2019-02-27 08:00:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: pago no conciliado
Susan Michel Suarez Morales 2019-02-27 08:00:39
Se valida información proporcionada en EGA y no se encuentra ningún pago conciliado con los datos indicados
Se les adjunta evidencia y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales 2019-02-27 08:00:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2019-02-27 07:58:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: ticket proporcionado por la sucursal
Susan Michel Suarez Morales 2019-02-27 07:49:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2019-02-27 07:49:11