TICS | Ticket Energía Detalle

Juan Carlos Acevedo Rosas

Ticket No. 96827

TT96827 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Juan Carlos Acevedo Rosas
Celular	7295648713	Teléfono Fijo	7224898684
E-mail	acevedo.jcarlos@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-02-26 11:34:49	Fecha Cierre	2019-02-26 11:40:22
Tiempo Respuesta	00:03:48	Tiempo Solución	0 00:01:45
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica PV Miscelanea Lupita informando que no puede realizar el cobro el sistema le arroja un error.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2019-02-26 11:40:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-02-26 11:40:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2019-02-26 11:40:13

cliente reporta error al intentar realizar cobro de energía.
el error fue solucionado con un reinicio.

Alberto Garcia Nava 2019-02-26 11:40:03

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2019-02-26 11:38:55

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2019-02-26 11:38:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-02-26 11:38:37

Juan Carlos Acevedo Rosas

Ticket No. 96827

TT96827 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente