Guillermo Rosado
TT96792 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-25 15:42:47 | Fecha Cierre | 2019-02-25 16:03:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:19:40 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Guillermo pidiendo las transacciones del dia 6 de febrero para verificar si se realizo el cobro en sucursal Lopez Mateos #1001. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 16:03:16
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 16:03:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 16:03:16
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 16:03:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 16:03:13
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 16:03:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 16:03:09
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 16:03:09
se consulto en sistema, se encontraron 2 transacciones y un deposito conciliado por el monto de $1266.00 el día 06/02/19 a las 12:50:55pm y RPU: 789130802501. Se envia correo a cliente notificando
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 16:02:50
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 16:02:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:54:52
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:54:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:53:38
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:53:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-25 15:43:36