Manuel Morales Silvar
TT96781 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-25 11:43:59 | Fecha Cierre | 2019-02-25 15:26:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 03:40:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Suc. Tarianes ID 1494, Plaza Cuernavaca Monto: $578.00 Fecha: 5 Febrero 2019 Hora: 08:59:30 hrs Ticket: 1-438683 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:26:17
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:26:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:26:17
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:26:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:26:12
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:26:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:25:52
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:25:52
se consulto en sistema y solo hay un deposito conciliado por el monto de $578.00 el día 05/02/19 a las 09:03:25am y RPU: 295000802948. Descartando asi la duplicidad
Se envia correo a cliente, se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:25:23
Se envia correo a cliente, se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:25:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:20:28
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:20:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:20:21
Diana Vicente Dominguez
2019-02-25 15:20:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-25 11:45:24