Joel Anguiano
TT96752 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-22 17:47:21 | Fecha Cierre | 2019-02-25 09:55:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 2 16:05:39 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe correo por parte de Kiosko indicando que tienen un problema con una tienda
1606EPV11457 "LA LICENCIA QUE DESEA UTILIZAR NO PERTENECE A KIOSKO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-25 09:55:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-25 09:55:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-25 09:55:45
Se recibe correo por parte de Cadena comentando que cambiaron la lectora y ya funciona correctamente.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-25 09:55:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-02-25 09:54:31
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-22 17:54:18
Realizo la alta de la lectora en la cadena kiosko y pido continuen con el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-22 17:52:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-02-22 17:52:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-22 17:50:11