Mario Corte
TT96706 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Corte | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-22 09:32:48 | Fecha Cierre | 2019-02-26 08:18:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 3 22:44:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo el envío de dos lectoras a la siguiente dirección:
Aplication Hosting S.A. de C.V. Dirección: Av. Insurgentes Sur 716, Piso 7, Colonia del Valle, CDMX, CP 03100 Dirigidas a Mario Corte Referencias: Cerca del corporativo WTC Esto es con la finalidad de que FA continúe con las pruebas del servicio Multipagos en su POS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:18:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:18:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:17:59
Reviso en redpack y el paquete ya fue entregado, adjunto evidencia y pido a EC Ernesto confirme con la cadena.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:17:52
Se procede al cierre del reporte.
-> Se adjunto el archivo Evidencia, Paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:15:53
Reviso en Redpack
Destino:
BENITO JUAREZ
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega estimada:
Lunes 25/02/2019 23:59
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:09:26
Destino:
BENITO JUAREZ
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega estimada:
Lunes 25/02/2019 23:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-02-22 15:33:23
Alberto Garcia Nava
2019-02-22 15:33:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-02-22 15:33:14
Alberto Garcia Nava
2019-02-22 15:33:14
dos lectoras:
1606EPV18178
1606EPV18180
se envía paquete con guía 641977736
Alberto Garcia Nava
2019-02-22 13:53:13
1606EPV18178
1606EPV18180
se envía paquete con guía 641977736
Alberto Garcia Nava
2019-02-22 13:53:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-22 09:33:47