Ivan Lecona Mota
TT96671 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-21 10:53:08 | Fecha Cierre | 2019-02-21 17:37:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 06:41:30 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente presenta problemas con la impresora de ticket ya que no imprime los comprobantes. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Equipo de Computo a Producto: Parametros de Configuracion
Se cambio el caso de Sin Internet o limitantes de firewales a caso: Impresora
Susana Cruz Miranda
2019-04-04 22:08:53
Se cambio Producto de Equipo de Computo a Producto: Parametros de Configuracion
Se cambio el caso de Sin Internet o limitantes de firewales a caso: Impresora
Susana Cruz Miranda
2019-04-04 22:08:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 17:37:35
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 17:37:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 17:37:35
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 17:37:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 17:37:30
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 17:37:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 17:37:22
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 17:37:22
Se corrobora con cliente estando conectados vía remota y el cual el problema des de la conexión de la impresora a su computadora. lo verificar.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 11:51:44
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 11:51:44
Cliente se comunica solicitando asesoría para instalación de su terminal a su computadora ya verifico la instalación y si esta correcta, pero al momento de cobrar sus servicios no imprime nada. se pide visto bueno de contadora America.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 11:39:32
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 11:39:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 10:56:14
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 10:56:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 10:56:05
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 10:56:05