Fabian Nolasco Robles
TT96669 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-21 10:33:03 | Fecha Cierre | 2019-02-21 12:48:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 02:14:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sucursal : TERAN
Numero de sucursal 25 Nombre del servicio CFE TARJETA Caja : 6 Numero de ticket: 00008661 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe 671071003185 Monedero (si aplica) NO Numero de autorización: NO LO DIO Monto + Comision : $110.00 Fecha y Hora: 26-01-2019 / 17:56:51 p.m. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:48:32
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:48:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:48:32
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:48:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:47:31
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:47:31
Se concilia pago realizado en el sistema con los datos que envía confirmado dicho movimiento, se envía evidencia del portal iusa
5 M16334554 26/01/2019 08:20:32 p. m. 671071003185 PAGO 1218 $110.00
confirmando cierre de reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:47:27
5 M16334554 26/01/2019 08:20:32 p. m. 671071003185 PAGO 1218 $110.00
confirmando cierre de reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:47:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:46:04
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:46:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:39:29
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:39:29
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-21 10:34:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-21 10:33:36