Fabian Nolasco Robles
TT96668 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-21 10:30:34 | Fecha Cierre | 2019-02-21 12:48:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 02:17:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide Fabian de FA se verifique un cobro.
COBRO DE SERVICIOS ( sky ,Avon , telmex , Tecreemos,Cfe, etc. ) Sucursal : TERAN Numero de sucursal 25 Nombre del servicio CFE TARJETA Caja : 6 Numero de ticket: 00011367 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe 671730400600 Monedero (si aplica) NO Numero de autorización: NO LO DIO Monto + Comision : $333.00 Fecha y Hora: 15-02-2019 / 10:54:46 a.m. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:48:39
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:48:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:48:39
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:48:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:39:11
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:39:11
Se envía correo indicando a cliente conciliación de pago adjuntando evidencia.
34 M16567202 15/02/2019 11:18:47 a. m. 671730400600 PAGO 0119 $333.00
indicando cierre de reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:39:01
34 M16567202 15/02/2019 11:18:47 a. m. 671730400600 PAGO 0119 $333.00
indicando cierre de reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:39:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:37:34
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 12:37:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 10:36:07
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 10:36:07
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-21 10:32:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-21 10:31:31