Nahabi Navarro
TT96662 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahabi Navarro | ||
| Celular | 9535034494 | Teléfono Fijo | 9531711757 |
| sistemas@farmaciasanjorge.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-21 09:53:28 | Fecha Cierre | 2019-02-21 11:19:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 0 01:21:24 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de Farmacia San Jorge de la sucursal De Reyes informa que no puede acceder al sistema de cobros le arroja el error "Ocurrió una excepción general del sistema"
TW ID: 944779340 Contraseña: 172snu Impresora: Epson TM Num Lectora: 1606EPV11311 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 11:19:44
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 11:19:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 11:19:44
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 11:19:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 11:19:41
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 11:19:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 10:14:36
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 10:14:36
Se toma acceso al equipo y se solventa ejecutando navegador como administrador, se solicita reinstalacion y queda funcionando correctamente cliente valida correcto acceso
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 10:12:14
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 10:12:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 10:11:10
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 10:11:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 10:11:04
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 10:11:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 09:58:20
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 09:58:20