Santiago Arana Diaz
TT96658 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-21 08:16:21 | Fecha Cierre | 2019-02-21 08:37:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:20:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA pidiendo se verifique un cobro
PAGOS DE SERVICIO F A GUADALAJARA, SANTA ROSALIA 1809 IUSA CFE 1 20/02/2019 12:05:35 $142 153045 n/a |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:37:51
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:37:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:37:51
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:37:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:37:42
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:37:42
Evidencia
8 M16605699 20/02/2019 12:04:56 p. m. 434111004609 PAGO 0119 $142.00
procedemos a cierre de reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:37:34
8 M16605699 20/02/2019 12:04:56 p. m. 434111004609 PAGO 0119 $142.00
procedemos a cierre de reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:37:34
Se concilia en sistema EGA para punto de venta F A GUADALAJARA, SANTA ROSALIA encontrando pago de servicio el día 20 de febrero se envía correo electrónico adjuntando evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:33:25
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:33:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:31:06
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:31:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:31:00
Raul Hernandez Gil
2019-02-21 08:31:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-21 08:17:19