ROSA ATONAL SANCHEZ
TT96647 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-20 16:53:40 | Fecha Cierre | 2019-02-21 17:28:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 1 00:32:29 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica la usuaria que no tiene acceso al sistema mutipagos
Verifique que las credenciales sean válidas. Pide verificar si la contadora ya le activó su PV $210 Transf. de Bancomer Folio: 0085304007 2:26 del día de hoy |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 17:28:05
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 17:28:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 17:28:05
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 17:28:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 17:28:01
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 17:28:01
Se comunica PV SALCHICHONERIA LA PROVIDENCIA informando que la TPV arroja error o puede acceder al sistema multipagos, verifique que las credenciales sean validas.
Indico que desconecte la red, reinicie y al encender la tpv valide que tenga la conexión a Internet el cual es por cable, y el acceso es correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 17:27:49
Indico que desconecte la red, reinicie y al encender la tpv valide que tenga la conexión a Internet el cual es por cable, y el acceso es correcto
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-21 17:27:49
Se le pidió a la usuaria validar que desconectara la TPV de la red y que la volviera a conectar
Comenta que el día de ayer si había tenido cobros
Mediante la llamada se le pidió a la usuaria que lo validara pero se perdió la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-20 17:13:32
Comenta que el día de ayer si había tenido cobros
Mediante la llamada se le pidió a la usuaria que lo validara pero se perdió la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-20 17:13:32
Me comunico con la C.P. América y me contesta el contador Aarón quien me indica que si se encuentra activo el PV
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-20 17:09:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-20 17:09:17
SALPROVIN
COBROS
COBROS
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-20 16:59:34
COBROS
COBROS
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-20 16:59:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-20 16:57:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-20 16:57:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-20 16:55:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-20 16:55:36