TICS | Ticket Energía Detalle

Daria Guadalupe Sibaja

Ticket No. 96636

TT96636 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Daria Guadalupe Sibaja
Celular	9515115316	Teléfono Fijo	9511283788
E-mail	famega2000@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-02-20 14:56:38	Fecha Cierre	2019-02-21 16:06:47
Tiempo Respuesta	00:02:48	Tiempo Solución	1 01:07:21
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Raul Hernandez Gil	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Cliente se comunica indicando que tuvo apagón en su negocio y se des-intalo la aplicación de cobro, se verficara con contadora Marisol para el visto bueno y permita re-intalacion.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2019-02-21 16:06:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-02-21 16:06:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2019-02-21 16:06:42

Cliente comenta que ya esta trabajando la impreso fue problema de conexión, se confirma cierre de reporte.

Raul Hernandez Gil 2019-02-21 16:06:37

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2019-02-21 16:05:53

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2019-02-20 15:00:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-02-20 14:59:26

Daria Guadalupe Sibaja

Ticket No. 96636

TT96636 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente