Rocio Mendoza
TT96578 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Mendoza | ||
| Celular | 2828250665 | Teléfono Fijo | 2821235996 |
| mileniolapapeleria@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-19 12:57:39 | Fecha Cierre | 2019-02-26 08:34:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 6 19:32:44 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no le deja ingresar al sistema por falta de pago ya que ella no le a llegado correo para notificarle algún pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:34:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:34:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:34:51
-> Se adjunto el archivo evidencia EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:34:46
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo, por lo cual anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:34:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-19 13:20:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-19 13:20:08
Se manda correo a CT. Cintia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-19 13:19:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-19 13:19:59
Se comunica usuario comentando que se encuentra bloqueado su punto de venta ya que le marca que es por falta de pago, ya que usuario comenta que no tiene ningún correo de falta de pago, ya que se le mandara correo a CT Cintia para validar su problema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-19 13:11:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-19 13:11:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-19 13:07:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-19 13:07:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-19 13:02:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-19 13:02:13