TICS | Ticket Energía Detalle

Rocio Mendoza

Ticket No. 96557

TT96557 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rocio Mendoza
Celular	2828250665	Teléfono Fijo	2821235996
E-mail	mileniolapapeleria@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-02-18 18:06:48	Fecha Cierre	2019-02-18 18:10:19
Tiempo Respuesta	00:01:41	Tiempo Solución	0 00:01:50
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria indicando que su PV no se encuentra activo desde hace 15 días, pero comenta que ya envió todos los depósitos al correo de la contadora y desea saber la razón de por qué aun no está activo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-02-18 18:10:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-02-18 18:10:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-02-18 18:10:15

Me intenté comunicar con la C.P. Marisol para solicitarle apoyo para la situación expuesta por la responsable del PV, sin embargo no tuve éxito
Se le indica que el día de mañana podría apoyarnos la C.P. y queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2019-02-18 18:10:11

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-02-18 18:08:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-02-18 18:08:29

Rocio Mendoza

Ticket No. 96557

TT96557 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente