YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT96546 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-18 16:20:04 | Fecha Cierre | 2019-02-18 18:35:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 02:13:00 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando la reinstalación de la aplicación debido a que migrará de equipo
C.P. Marisol ABARLAGALERA YOLAHERNAN 20806 ID: 1190852235 Contraseña: q98ix8 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:35:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:35:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:35:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:35:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:35:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:35:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: pantalla de aplicacion
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:34:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:34:49
Se transfiere módulo
Se ejecuta
Se elimina módulo
Se ejecuta explorer como administrador
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se ingresa y se registra el PV
Se culmina proceso
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:34:26
Se ejecuta
Se elimina módulo
Se ejecuta explorer como administrador
Se configuran active X y vista compatibilidad
Se ingresa y se registra el PV
Se culmina proceso
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:34:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:30:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 18:30:56
SERIE: 1401EPV26679
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 16:26:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 16:26:51
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2019-02-18 16:25:04
Marisol Sanchez
2019-02-18 16:25:04
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 16:23:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 16:23:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 16:23:18
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 16:23:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 16:22:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-18 16:22:14