LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com
TT96522 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com | ||
| Celular | 9991766193 | Teléfono Fijo | 9991382250 |
| LORTIZB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-18 11:56:25 | Fecha Cierre | 2019-02-18 12:23:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 0 00:24:02 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el pv CIVER PANDA informando que ya realizo el deposito para que se proceda con la reinstalación.
Monto: $1,473.69 Fecha y hora: hoy a las 11:20am HSBC Folio: 03410 TW Id: 925573398 Contraseña: 2242 CLAVES CIPANDA LIZANDRO LTRINIDAD Impresora: Epson 120 CP Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:23:20
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:23:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:23:20
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:23:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:23:16
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:23:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:23:12
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:23:12
Se elimina el módulo de autogestión
Se transfiere de nuevo el módulo
Se instala
se elimina (también de la papelera de reciclaje)
Se abre con explorer
Se configura la vista compatibilidad
Se activa PV y se configura impresora
Se valida el correcto acceso al sistema
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:20:49
Se transfiere de nuevo el módulo
Se instala
se elimina (también de la papelera de reciclaje)
Se abre con explorer
Se configura la vista compatibilidad
Se activa PV y se configura impresora
Se valida el correcto acceso al sistema
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:20:49
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-02-18 12:01:35
Marisol Sanchez
2019-02-18 12:01:35
Contacto a la CP Marisol informo detalle del deposito y solicitando apoyo con el VoBo para proceder con la re-instalación
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:01:15
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:01:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:00:31
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:00:31
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:00:26
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 12:00:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 11:59:23
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 11:59:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 11:59:18
Diana Vicente Dominguez
2019-02-18 11:59:18