Ahias Del Toro
TT96500 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-17 17:55:01 | Fecha Cierre | 2019-02-19 13:30:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:56 | Tiempo Solución | 1 19:28:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ahias para realizar la reinstalacion de la aplicaccion del punto de venta Abarrotes Chalinillos
numero de lectora : 1606EPV00605 codigos chali2 CHALINILLOS CHALINILLOS2 TeamViewer Id: 1196433901 contraseña: chalinillos2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:30:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:30:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:30:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:30:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:30:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:30:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:30:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:30:34
se valida ensisitema EGA el punto de venta y ya esta operando se ajunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:29:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-19 13:29:47
el numero de contacto es 9982688179
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:14:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:14:43
Se realiza proceso de reinstalacion sin exito, controlador de lectora no actualiza se toma evicencia y se le notifica a Gloria jefa de turno, se le comenta a usuario que se validara.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:08:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:08:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:06:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:06:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:02:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:02:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:02:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:02:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:01:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-17 18:01:57