CARLOS MUNOZ DE LIRA
TT96499 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS MUNOZ DE LIRA | ||
| Celular | 4772609722 | Teléfono Fijo | 4777868798 |
| CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-17 15:30:14 | Fecha Cierre | 2019-03-01 13:22:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 11 21:51:12 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica indicando que desea tener un nuevo punto de venta ya tiene la documentación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 13:22:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 13:22:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 13:21:56
Trato de contactar al cliente Carlos pero no toma llamada, al no recibir respuesta por parte de él para continuar con el proceso de reclutamiento, le envío correo informandole el cierre del reporte, pero se le aclara que seguimos a la espera de su documentación.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 13:14:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-03-01 13:12:48
Me intento comunicar con el usuario en repetidas ocasiones y en ambos números pero no toma mis llamadas.
Se envía correo solicitando la documentación faltante para ser nuevo Punto de Venta
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-26 09:08:15
Se envía correo solicitando la documentación faltante para ser nuevo Punto de Venta
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-26 09:08:15
se comunica usuario indicando que desea tener un nuevo punto de venta ya tiene la documentación y que la estaría enviando para comenzar con la tramitación
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-17 15:32:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-17 15:32:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-17 15:31:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-17 15:31:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-17 15:31:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-17 15:31:12