Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez
TT96474 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7821049021 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-16 10:57:35 | Fecha Cierre | 2019-02-16 11:11:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:10:16 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV Desarrollo Comercial Hi Bye 6 indicando que una usuario realizo el pago pero no slaio el primer tt por lo que reimprimio y en el sistema sale que no tiene adeudo pero al colocar la tarjeta al medidor indica que hay adeudo
pago ayer 5 Febrero, monto $141.00 TW: ID: 1071666351 Contraseña: 5557 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:11:11
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:11:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:11:11
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:11:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:11:07
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:11:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:11:01
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:11:01
Se toma conexion en sistema y se realiza reposicion de pago satisfactoriamente solo habia reimpreso el pago,
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:08:16
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:08:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:06:50
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:06:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:06:45
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:06:45
RPU: 820951213079
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:01:52
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:01:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:00:55
Diana Vicente Dominguez
2019-02-16 11:00:55